Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Hotel / Beherbergung / Restaurant
van Helt Hotel GmbH & Co. KG / Steuer-Nr.: 53/201/46899 / USt-Id-Nr.: DE 254 002 821
für African Sky – Hotel Werlte Restaurant „Simola“
Stand: April 2026
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung, für Veranstaltungsräume sowie für alle weiteren Leistungen und Lieferungen der van Helt Hotel GmbH & Co. KG (nachfolgend „Hotel“).
1.2 Vertragspartner sind das Hotel und der Gast bzw. der Besteller.
1.3 Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Gastes oder Bestellers finden nur Anwendung, wenn das Hotel ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
2. Vertragsschluss
2.1 Der Vertrag kommt durch Annahme der Buchung des Gastes durch das Hotel zustande. Die Annahme kann mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail, über Buchungsplattformen oder in sonstiger Textform erfolgen.
2.2 Nimmt ein Dritter die Buchung für den Gast vor, haftet dieser gemeinsam mit dem Gast als Gesamtschuldner für sämtliche vertraglichen Verpflichtungen, sofern er als Besteller auftritt.
2.3 Die Unter- oder Weitervermietung der überlassenen Zimmer sowie deren Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken bedarf der vorherigen Zustimmung des Hotels in Textform.
3. Leistungen, Preise, Zahlung
3.1 Das Hotel ist verpflichtet, die gebuchten Leistungen bereitzustellen und zu erbringen.
3.2 Der Gast ist verpflichtet, die vereinbarten bzw. geltenden Preise für Zimmer, Zusatzleistungen, Speisen, Getränke und sonstige in Anspruch genommene Leistungen zu zahlen.
3.3 Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Bei Änderungen gesetzlicher Abgaben oder Steuern nach Vertragsschluss ist das Hotel berechtigt, die Preise entsprechend anzupassen, sofern zwischen Vertragsschluss und Leistungserbringung mehr als vier Monate liegen.
3.4 Rechnungen sind sofort nach Zugang ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
3.5 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen. Das Hotel ist berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen.
3.6 Das Hotel kann bei Vertragsschluss oder danach eine angemessene Vorauszahlung, Kreditkartengarantie oder Sicherheitsleistung verlangen.
3.7 Der Gast kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.
4. Anreise / Abreise / Zimmerbereitstellung
4.1 Gebuchte Zimmer stehen am Anreisetag grundsätzlich ab 15:00 Uhr zur Verfügung.
4.2 Ein Anspruch auf frühere Bereitstellung besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.
4.3 Das Hotel kann nicht garantierte Reservierungen bis 18:00 Uhr aufrechterhalten. Danach ist das Hotel berechtigt, über das Zimmer anderweitig zu verfügen, sofern keine spätere Anreise vereinbart wurde.
4.4 Garantierte Buchungen bleiben bis zum Folgetag 06:00 Uhr bestehen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4.5 Am Abreisetag sind die Zimmer bis spätestens 11:00 Uhr zu räumen.
4.6 Bei verspäteter Räumung kann das Hotel je nach Verfügbarkeit eine angemessene Nutzungsentschädigung verlangen:
bis 14:00 Uhr: 50 % des Tagespreises
danach: bis zu 100 % des Tagespreises
Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
5. Rücktritt / Stornierung durch den Gast
5.1 Einzelbuchungen (bis 5 Zimmer)
Sofern keine abweichenden Tarifbedingungen vereinbart wurden:
kostenfreie Stornierung bis 24 Stunden vor Anreise, 18:00 Uhr
danach oder bei Nichtanreise: 90 % des Übernachtungspreises
Bei gebuchten Verpflegungsleistungen reduziert sich der Anspruch um ersparte Aufwendungen.
5.2 Gruppenbuchungen / Kontingente (ab 6 Zimmer)
bis 28 Tage vor Anreise: kostenfrei
27 bis 14 Tage vor Anreise: 50 % des vereinbarten Gesamtpreises
13 bis 7 Tage vor Anreise: 75 %
ab 6 Tage vor Anreise oder Nichtanreise: 90 %
5.3 Sonderraten / nicht stornierbare Tarife
Für ausdrücklich als nicht stornierbar gekennzeichnete Raten gelten die bei Buchung ausgewiesenen Bedingungen.
5.4 Schadensminderung
Das Hotel berücksichtigt ersparte Aufwendungen sowie eine anderweitige Vermietung im gesetzlich erforderlichen Umfang.
6. Rücktritt des Hotels
6.1 Das Hotel ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn:
a) vereinbarte Vorauszahlungen trotz Fristsetzung nicht geleistet werden, b) höhere Gewalt oder sonstige vom Hotel nicht zu vertretende Umstände die Vertragserfüllung unmöglich machen, c) Zimmer schuldhaft unter irreführenden oder falschen Angaben gebucht wurden, d) begründeter Anlass besteht, dass die Durchführung des Aufenthalts Sicherheit, Ordnung oder Ansehen des Hotels gefährdet, e) eine unbefugte Unter- oder Weitervermietung vorliegt.
6.2 Bereits geleistete Zahlungen werden im Falle eines berechtigten Rücktritts nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften erstattet.
6.3 Schadensersatzansprüche des Gastes bestehen nur nach Maßgabe von Ziffer 8.
7. Restaurant / Gutscheine / Zusatzleistungen
7.1 Für Tischreservierungen im Restaurant „Simola“ kann das Hotel bei Gruppen oder Veranstaltungen gesonderte Bedingungen vereinbaren.
7.2 Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig, sofern gesetzlich nichts anderes gilt.
7.3 Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
8. Haftung
8.1 Das Hotel haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
8.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet das Hotel nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
8.3 Für eingebrachte Sachen haftet das Hotel nach den gesetzlichen Vorschriften (§§ 701 ff. BGB).
8.4 Soweit dem Gast ein Parkplatz zur Verfügung gestellt wird, kommt kein Verwahrungsvertrag zustande. Das Hotel haftet nur nach Maßgabe der vorstehenden Bestimmungen.
8.5 Weckrufe, Nachrichtenannahme, Post- und Paketsendungen erfolgen als Serviceleistung ohne Übernahme einer Garantie.
9. Hausordnung / Verhalten im Hotel
9.1 Der Gast hat Rücksicht auf andere Gäste, Mitarbeitende und Nachbarn zu nehmen.
9.2 Das Rauchen ist nur in ausdrücklich ausgewiesenen Bereichen gestattet. Bei Verstoß kann das Hotel Reinigungskosten und Ausfallkosten berechnen.
9.3 Das Mitbringen von Tieren ist im Hotel sowie im Restaurant grundsätzlich nicht gestattet. Gesetzliche Regelungen für Assistenz- und Blindenführhunde bleiben unberührt.
9.4 Das Hotel ist berechtigt, bei schwerwiegenden Verstößen gegen Hausordnung, Sicherheit oder Strafgesetze den Beherbergungsvertrag fristlos zu kündigen.
10. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet. Es gilt die gesonderte Datenschutzerklärung des Hotels.
11. Verbraucherstreitbeilegung
Das Hotel ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.
12. Schlussbestimmungen
12.1 Änderungen oder Ergänzungen individueller Vereinbarungen bedürfen mindestens der Textform.
12.2 Ist der Gast Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder hat keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist Gerichtsstand der Sitz des Hotels, soweit gesetzlich zulässig.
12.3 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
12.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anbieter
van Helt Hotel GmbH & Co. KG Harrenstätter Straße 64–66 49757 Werlte Deutschland
Telefon: +49 (0) 5951 987 760
General Terms and Conditions (GTC) – Hotel Accommodation / Restaurant Services
van Helt Hotel GmbH & Co. KG / Steuer-Nr.: 53/201/46899 / USt-Id-Nr.: DE 254 002 821
for
African Sky – Hotel Werlte Restaurant “Simola”
Version: April 2026
1. Scope of Application
1.1 These General Terms and Conditions shall apply to all contracts concerning the temporary rental of hotel rooms for accommodation purposes, the use of function rooms, and all other services and deliveries provided by van Helt Hotel GmbH & Co. KG (hereinafter referred to as the “Hotel”).
1.2 The contractual parties are the Hotel and the guest and/or the booking party.
1.3 Any deviating terms and conditions of the guest or booking party shall only apply if expressly accepted by the Hotel in text form.
2. Conclusion of Contract
2.1 A contract shall be concluded upon acceptance of the guest’s booking request by the Hotel. Acceptance may be declared verbally, by telephone, in writing, by e-mail, via booking platforms, or in any other text form.
2.2 Where a third party makes a booking on behalf of the guest, such third party shall be jointly and severally liable together with the guest for all contractual obligations, provided that the third party acts as booking party.
2.3 Subletting or re-letting of rooms provided, or use of such rooms for purposes other than accommodation, shall require the prior consent of the Hotel in text form.
3. Services, Prices, Payment
3.1 The Hotel shall provide the booked services in accordance with the contractual agreement.
3.2 The guest shall be obliged to pay the agreed or applicable prices for rooms, ancillary services, food, beverages, and any other services used.
3.3 All prices include the applicable statutory value added tax (VAT). If statutory taxes, duties, or charges are introduced or changed after conclusion of the contract, the Hotel shall be entitled to adjust prices accordingly, provided that more than four months lie between conclusion of contract and performance.
3.4 Invoices are payable immediately upon receipt without deduction, unless otherwise agreed.
3.5 In the event of default in payment, the statutory provisions regarding default interest and recovery shall apply.
3.6 The Hotel may request an appropriate advance payment, credit card guarantee, or security deposit upon conclusion of contract or thereafter.
3.7 Set-off or reduction by the guest shall only be permissible with undisputed or finally adjudicated claims.
4. Arrival / Departure / Room Availability
4.1 Booked rooms shall generally be available from 3:00 p.m. on the agreed day of arrival.
4.2 Unless expressly agreed otherwise, no entitlement to earlier availability shall exist.
4.3 Non-guaranteed reservations may be held until 6:00 p.m. on the day of arrival. Thereafter, the Hotel may dispose of the room otherwise unless a later arrival time has been agreed.
4.4 Guaranteed reservations shall remain valid until 6:00 a.m. of the following day, unless otherwise agreed.
4.5 On the agreed day of departure, rooms must be vacated no later than 11:00 a.m.
4.6 In the event of delayed vacation of the room, the Hotel may charge reasonable compensation for use as follows:
until 2:00 p.m.: 50% of the daily room rate
thereafter: up to 100% of the daily room rate
The guest reserves the right to prove that no damage or substantially lower damage was incurred.
5. Cancellation / Withdrawal by the Guest
5.1 Individual Bookings (up to 5 rooms)
Unless otherwise agreed in the applicable rate conditions:
free cancellation up to 24 hours prior to arrival, 6:00 p.m.
thereafter or in case of no-show: 90% of the accommodation price
Where meals or board services were booked, the claim shall be reduced by saved expenses.
5.2 Group Bookings / Allotments (6 rooms or more)
up to 28 days prior to arrival: free of charge
27 to 14 days prior to arrival: 50% of the agreed total price
13 to 7 days prior to arrival: 75%
6 days or less prior to arrival, or no-show: 90%
5.3 Special Rates / Non-Refundable Rates
Rates expressly designated as non-refundable shall be subject to the cancellation terms stated at the time of booking.
5.4 Mitigation of Loss
The Hotel shall take into account saved expenses and any re-letting income to the extent required by applicable law.
6. Withdrawal by the Hotel
6.1 The Hotel shall be entitled to withdraw from the contract if:
a) agreed advance payments are not made despite reminder and grace period; b) force majeure or circumstances beyond the Hotel’s control render performance impossible; c) bookings were made under misleading or false material information; d) justified reason exists to assume that the stay may endanger safety, order, or reputation of the Hotel; e) unauthorized subletting or re-letting has occurred.
6.2 Payments already made shall be refunded in accordance with statutory provisions where withdrawal is justified.
6.3 Claims for damages by the guest shall only exist subject to Clause 8.
7. Restaurant / Vouchers / Additional Services
7.1 Separate conditions may apply for table reservations, group bookings, or events at Restaurant “Simola”.
7.2 Vouchers shall remain valid for three years from the date of issue unless mandatory law provides otherwise.
7.3 Cash redemption of vouchers shall be excluded unless otherwise required by law.
8. Liability
8.1 The Hotel shall be liable without limitation for damages resulting from injury to life, body, or health, as well as in cases of wilful misconduct or gross negligence.
8.2 In cases of slight negligence, the Hotel shall only be liable for breaches of essential contractual obligations (cardinal duties), limited to foreseeable and typical contractual damage.
8.3 Liability for property brought into the Hotel shall be governed by the applicable statutory provisions.
8.4 Where parking facilities are provided, no safekeeping contract shall arise. Liability shall only exist in accordance with the foregoing provisions.
8.5 Wake-up calls, receipt of messages, mail, and parcel handling are provided as courtesy services without guarantee.
9. House Rules / Conduct
9.1 Guests shall show due consideration to other guests, staff members, and neighbouring persons.
9.2 Smoking is only permitted in expressly designated areas. In case of violation, the Hotel may charge cleaning costs and consequential losses.
9.3 Animals are generally not permitted in the Hotel or the Restaurant. Mandatory statutory provisions regarding assistance dogs and guide dogs for the visually impaired shall remain unaffected.
9.4 The Hotel may terminate the accommodation contract with immediate effect in the event of serious breaches of house rules, security regulations, or criminal law.
10. Data Protection
Personal data shall be processed exclusively in accordance with applicable data protection laws. The Hotel’s separate Privacy Policy shall apply.
11. Consumer Dispute Resolution
The Hotel is neither obliged nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board, unless required by mandatory law.
12. Final Provisions
12.1 Amendments or supplements to individual agreements shall require at least text form.
12.2 If the guest is a merchant, a legal entity under public law, or has no general place of jurisdiction in Germany, the place of jurisdiction shall be the registered seat of the Hotel, to the extent legally permissible.
12.3 The laws of the Federal Republic of Germany shall apply, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).
12.4 Should any provision of these GTC be or become invalid, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected.
Provider
van Helt Hotel GmbH & Co. KG Harrenstätter Straße 64–66 49757 Werlte Germany
Phone: +49 (0) 5951 987 760